Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – Политика) определяет, каким образом Администрация сайта https://restoside.ru (далее – Сайт) осуществляет обработку персональных данных пользователей (далее – Пользователи) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон 152-ФЗ), а также другими применимыми нормами российского законодательства.
Политика распространяется на все персональные данные, которые Сайт получает от Пользователей в процессе использования Сайта, оформления заказов на доставку пиццы и взаимодействия с Администрацией. Использование Сайта означает согласие Пользователя на обработку своих персональных данных на условиях, указанных в настоящей Политике.
1. Какие персональные данные мы собираем
В зависимости от способа взаимодействия с Сайтом, мы можем собирать следующие типы персональных данных:
- Информация, предоставляемая Пользователем при оформлении заказа: имя, фамилия, номер телефона, адрес доставки, электронная почта (при наличии), предпочтения в начинках, пожелания к заказу.
- Информация о местоположении: для обеспечения возможности доставки пиццы, мы можем использовать данные о местоположении, полученные с согласия Пользователя через функционал геолокации в браузере или мобильном приложении (если такое будет разработано).
- Технические данные: IP-адрес, информация о браузере, типе устройства, операционной системе, времени и дате доступа, страницах, просмотренных Пользователем, информации о cookies (см. раздел 5).
- Данные, полученные в результате взаимодействия с нашей службой поддержки: включая переписку, записи телефонных разговоров (с вашего согласия), обращения и запросы.
- Информация о платежах: данные банковской карты или электронного кошелька (не хранятся на наших серверах напрямую, а обрабатываются через безопасные платежные шлюзы).
Мы не собираем и не обрабатываем персональные данные, относящиеся к расовой или этнической принадлежности, политическим убеждениям, религиозным или философским убеждениям, состоянию здоровья, половой жизни, биометрическим или генетическим данным, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ и с вашего явного согласия.
2. Цели обработки персональных данных
Персональные данные Пользователей обрабатываются для следующих целей:
- Обработка и выполнение заказов: для подтверждения заказов, организации доставки пиццы, связи с Пользователем для уточнения деталей заказа.
- Предоставление информации о новых продуктах и акциях: с согласия Пользователя, мы можем отправлять уведомления о специальных предложениях, новых блюдах в меню, скидках и акциях.
- Обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества: для выявления и предотвращения мошеннических действий, а также для обеспечения безопасности Сайта и защиты прав Администрации и других Пользователей.
- Улучшение качества обслуживания: для анализа пользовательского опыта, улучшения функциональности Сайта и оптимизации процесса доставки.
- Выполнение требований законодательства: для соблюдения требований Закона 152-ФЗ и других нормативных правовых актов РФ.
- Поддержка связи с Пользователем: для ответа на вопросы, обработки жалоб и предложений.
Обработка персональных данных осуществляется только в тех случаях, когда это необходимо для достижения указанных целей и не противоречит требованиям действующего законодательства.
3. Порядок обработки персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется с использованием как автоматизированных, так и неавтоматизированных методов. Автоматизированные методы включают в себя использование компьютерных систем и баз данных. Неавтоматизированные методы могут включать в себя ручную обработку данных сотрудниками Администрации в случае необходимости (например, для уточнения адреса доставки по телефону).
Мы принимаем все необходимые меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. В частности, используются следующие меры безопасности:
- Шифрование данных: данные, передаваемые между Пользователем и Сайтом, шифруются с использованием современных протоколов безопасности.
- Ограничение доступа: доступ к персональным данным ограничен кругом сотрудников Администрации, которым необходимо знать эти данные для выполнения своих должностных обязанностей.
- Регулярное резервное копирование: данные регулярно резервируются для предотвращения их потери в случае технических сбоев.
- Антивирусная защита: используется антивирусное программное обеспечение для защиты от вредоносных программ.
4. Сроки хранения персональных данных
Персональные данные хранятся в течение периода, необходимого для достижения целей обработки, указанных в разделе 2, а также в течение срока, установленного законодательством РФ. В частности:
- Данные, необходимые для выполнения заказов: хранятся в течение всего срока действия заказа и в течение 3 лет после его исполнения для целей бухгалтерского учета и урегулирования споров.
- Данные, полученные с согласия Пользователя на получение рассылок: хранятся до отзыва согласия Пользователем.
- Данные, необходимые для соблюдения требований законодательства: хранятся в течение срока, установленного соответствующими нормативными правовыми актами РФ.
После истечения установленных сроков хранения персональные данные подлежат удалению или обезличиванию.
5. Cookies
Сайт использует cookies – небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на компьютере или мобильном устройстве Пользователя. Cookies используются для улучшения работы Сайта, персонализации контента и сбора статистической информации о поведении Пользователей.
Пользователь может отключить cookies в настройках своего браузера. Однако, это может привести к ограничению функциональности Сайта.
6. Права Пользователей
Пользователи имеют право на:
- Получение информации о своих персональных данных, которые обрабатываются Администрацией.
- Требование о внесении изменений или дополнений в свои персональные данные, в случае если данные неточны или неполны.
- Требование о удалении своих персональных данных, если это не противоречит законодательству РФ.
- Требование о прекращении обработки своих персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
- Отзыв согласия на обработку персональных данных, если обработка осуществлялась на основании согласия Пользователя.
Для реализации своих прав Пользователям необходимо обратиться к Оператору по адресу электронной почты, указанному на странице Контакты или по почтовому адресу, указанному в разделе «Реквизиты».
7. Изменения в Политике
Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в любое время без предварительного уведомления Пользователей. Актуальная версия Политики размещается на странице https://restoside.ru/privacy.
Дата публикации: 01.01.2024